Bij IKEA Hasselt kan je nu pakjes ophalen buiten de openingsuren
Hasselt, 10 september 2024 – Dankzij een nieuw lockersysteem bij IKEA Hasselt kunnen Limburgse klanten zeven dagen op zeven hun bestellingen afhalen. Eenvoudiger, sneller en flexibeler voor de klant, zoals al bleek uit het succes van de lockers bij IKEA Gent, Zaventem en Wilrijk.
Klanten kunnen hun ‘Click & Collect’-bestelling van IKEA ophalen in een van de 30 lockers aan de ingang van IKEA Hasselt. En dat op een moment dat voor de klant het best past: de lockers zijn 24/7 beschikbaar. Anders dan bij andere lockersystemen kan je er ook grote pakketten ophalen. Het grootste kluisje is 3 meter diep, 1,15 meter hoog, en 95 centimeter breed - je kan er perfect je nieuwe BILLY-kast of EKTORP-zitbank ophalen.
De dienst kost €4,99 en €2,99 voor IKEA Family-leden, evenveel als de Click & Collect-dienst. Klanten kunnen een paar dagen op voorhand een kluisje reserveren. Je opent het kluisje simpelweg met een unieke pincode, die je krijgt wanneer je je bestelling plaatst.
Een oplossing die klanten meer gemak bezorgt
Klanten willen meer flexibiliteit bij het winkelen, en de lockers maken dat mogelijk. Dankzij het systeem kunnen klanten hun bestelling ophalen op een moment dat beter in hun planning past: ’s ochtends vroeg op weg naar het werk, snel tijdens de middagpauze, of 's avonds laat wanneer er weinig verkeer is. Ook voor IKEA Hasselt levert het voordeel op: de winkel kan vlotter aan de vraag voldoen, en het zorgt voor extra capaciteit in de winkel zelf.
Naast IKEA Hasselt beschikken IKEA Gent, Zaventem en Wilrijk al over lockers. Ruim 12.000 klanten haalden al een bestelling op in een van de lockers. De populairste momenten om een bestelling op te halen zijn de uren voor de winkels opengaan (tussen 6u en 10u) en zondagen.
Op korte termijn zal IKEA België haar andere winkels ook van lockers voorzien. Het meubelbedrijf is daarnaast van plan om lockers te installeren op andere plaatsen zoals stadscentra, om de dienst nog dichter bij de klant te brengen. In oktober 2024 start het bedrijf een eerste test met lockers op een externe locatie.
Investeren in een betere klantervaring
IKEA België investeerde het voorbije boekjaar €30 miljoen om heel gericht in te spelen op de veranderende winkelnoden van haar klanten. Zo zet het bedrijf in op een verbeterde klantervaring in de winkels en online, kortere wachttijden, en een grotere capaciteit voor onlinediensten. De introductie van de lockers in de Belgische winkels komt bovenop deze investering van €30 miljoen.
Neem voor meer informatie of een bezoek aan de lockers bij IKEA Hasselt contact op met:
Silke Sanne Goyens
Local Marketing Manager
silkesanne.goyens@ingka.ikea.com
+32 494 78 31 33