IKEA Belgique prépare les réfugiés au marché du travail

IKEA Belgique a lancé en 2021 un programme de formation inclusif intitulé « Travailler et Grandir Ensemble » afin d’encourager la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail et de soutenir au mieux les réfugiés dans ce contexte difficile. L'ambition de IKEA Belgique est de préparer au moins 80 réfugiés en trois ans de temps au marché du travail belge dans ses différents magasins et services. Depuis son lancement, 27 réfugiés ont complété le programme de formation avec succès. Actuellement, 24 réfugiés suivent une formation dans un des magasins IKEA en Belgique. Le programme « Travailler et Grandir Ensemble » offre aux réfugiés la possibilité d'entrer sur le marché du travail, d'acquérir une expérience professionnelle précieuse et des compétences pratiques pour le marché du travail. En outre, IKEA Belgique souhaite apporter une contribution positive à la façon dont les collaborateurs et les clients perçoivent les réfugiés en leur donnant la possibilité d'interagir de manière constructive.

Avec le programme de formation « Travailler et Grandir Ensemble », IKEA Belgique veut donner une image positive des réfugiés. D'une part en offrant aux réfugiés la possibilité d'acquérir une première expérience professionnelle et de suivre une formation chez IKEA. « Chez IKEA, nous savons valoriser les différences individuelles et sommes convaincus que chacun a du talent », déclare Veerle Vandervondelen, qui dirige le projet pour IKEA Belgique. « Lors du recrutement, nous regardons toujours au-delà des diplômes et des expériences professionnelles figurant sur le CV d'une personne et nous valorisons les gens en tenant compte également de leurs talents. Nous sommes convaincus que si nous pouvons refléter la diversité de nos communautés locales dans l'ensemble de notre organisation, nous pourrons mieux déterminer et satisfaire les besoins de nos clients. » D'autre part, les collaborateurs de IKEA Belgique ont la possibilité de se porter volontaire pour aider à mieux encadrer les réfugiés et de progresser ensemble dans leur développement personnel et professionnel.

Ce programme fait partie d'une initiative mondiale de IKEA, dans le cadre de laquelle plus de 2 500 réfugiés pourront acquérir une première expérience professionnelle dans plus de 300 magasins du groupe Ingka. Pour ce faire, IKEA Belgique collabore avec des partenaires locaux (voir ci-dessous) spécialisés dans la formation des demandeurs d'emploi et l'aide aux réfugiés en Belgique. Au total, au moins 80 réfugiés seront formés sur une période de trois ans dans différents magasins IKEA Belgique. Lors du projet pilote, qui a eu lieu de janvier à avril 2021 à Gand et à Mons avec cinq réfugiés, les bases d'un programme holistique avec un soutien adapté pour les réfugiés et les collaborateurs impliqués ont été posées.

Au cours du dernier exercice [1], les magasins de Anderlecht, Gand, Hasselt, Mons et Zaventem ont accueilli 27 réfugiés au total au sein de leurs équipes. Actuellement, 24 réfugiés sont en formation dans les magasins IKEA de Anderlecht (5), Mons (9), Gand (2), Liège (6) et Wilrijk (2). Il s'agit d’une première pour les magasins de Wilrijk et de Liège qui ont lancé les premières formations au début de ce mois de février. Pendant quatre mois, les réfugiés sont accompagnés par des collègues IKEA qui assument un rôle de soutien en tant que coach ou parrain/marraine. Le programme enseigne aux réfugiés des compétences sociales et techniques pour les préparer au marché du travail belge et augmenter leurs chances de trouver un emploi durable. Il s'agit notamment de donner et de recevoir du feedback, de rédiger un CV, de se préparer à un entretien d'embauche et bien plus encore. 

IKEA Belgique s'est associé à plusieurs organisations partenaires dans tout le pays pour faire de ce projet une réussite. Les partenaires externes, qui ont été adaptés par magasin afin d'entrer en contact avec les réfugiés de la manière la plus efficace et qualitative possible, permettent de créer le cadre légal et soutiennent IKEA Belgique dans la présélection et le recrutement des candidats. En outre, I-Diverso aide IKEA Belgique à organiser des formations sur la communication interculturelle, un coaching externe et un accompagnement personnel des réfugiés. 

Le programme « Travailler et grandir ensemble » est une nouvelle étape dans le soutien holistique qu'apporte IKEA aux réfugiés et reflète l'ambition de IKEA d'aider les réfugiés à réaliser leur potentiel économique et à contribuer ensemble à une société meilleure. Le secteur privé peut jouer un rôle important à cet égard et IKEA a l'ambition de montrer le bon exemple pour inspirer les autres. 

À propos des organisations partenaires 

En Belgique 

• I-Diverso : est une coopération entre WEB asbl et Groep INTRO asbl. Ces organisations guident les groupes cibles vulnérables sur le marché du travail depuis plus de 25 ans. En différentes étapes, ils soutiennent et guident ces personnes vers un emploi dans une perspective durable, et d’autre part ils soutiennent les entreprises dans le développement d'une politique RH inclusive et orientée vers le développement. I-Diverso coopère avec IKEA Belgique dans le cadre du programme « Travailler et Grandir Ensemble » et propose des formations sur la communication interculturelle ainsi qu'un accompagnement des réfugiés en tant que coach externe. Contact : Patrick Wauters, [email protected]  

Par région

• Convivial :  Convivial est un mouvement d’installation et d’insertion des réfugiés et primo arrivant à Bruxelles. À Travers son action, Convivial veut contribuer au développement d’une société multiculturelle accueillante et protégeant les droits humains, favorisant l’égalité des chances et la participation sociale, culturelle, professionnelle et citoyenne de tous, faisant activement de la diversité une richesse. Convivial soutient IKEA Mons et Anderlecht dans le recrutement des réfugiés pour le programme « Travailler et Grandir Ensemble ». Contact : Abdelali Hammout, [email protected] et Alex Singirankabo, [email protected] 

• CPAS Mons : Le CPAS de Mons fournit une gamme de services sociaux pour assurer le bien-être de tous les citoyens. Le CPAS de Mons soutient IKEA Mons dans le recrutement des réfugiés pour le programme « Travailler et grandir ensemble ». Contact : Maszowez Hélène, [email protected]

  La Maison de l’Emploi Anderlecht : La Maison de l’Emploi Anderlecht est une collaboration au niveau communal entre Actiris, le service d'intégration socioprofessionnelle du CPAS, le PWA et Werkwinkel Zuid de Tracé Brussel, qui a pour but d'aider les demandeurs d'emploi à trouver un emploi, une expérience professionnelle ou une formation. La Maison de l’Emploi Anderlecht soutient IKEA Anderlecht dans le recrutement des réfugiés pour le programme « Travailler et Grandir Ensemble ». Contact : Valérie Marques, [email protected]  

[1] Année fiscale 21: 1er septembre 2020 – 31 août 2021