IKEA Mons installe des casiers accessibles 24/7 pour retirer ses commandes en toute flexibilité
Mons, le 4 juin 2026 — Grâce à un nouveau système de casiers installé chez IKEA Mons, les clients du Hainaut peuvent désormais retirer leurs commandes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une solution plus rapide et plus flexible pour les clients, dont le succès a déjà été démontré dans les autres magasins IKEA en Belgique.
Les clients peuvent désormais retirer leur commande Click & Collect de IKEA dans l’un des 30 casiers installés à l’entrée du magasin IKEA Mons, au moment qui leur convient le mieux : les casiers sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Contrairement à d’autres systèmes de consignes, il est également possible d’y retirer de grands colis. Le plus grand casier mesure 3 mètres de profondeur, 1,15 mètre de hauteur et 95 centimètres de largeur, et est donc idéal pour récupérer, par exemple, une bibliothèque BILLY ou une solution de dressing PAX démontée.
Le service coûte à partir de 4,99 €, ou 2,99 € pour les membres IKEA Family, soit le même prix que le retrait en magasin. Les clients peuvent réserver un casier lors de la commande et récupérer leurs achats quelques jours plus tard. L’ouverture se fait simplement à l’aide d’un code PIN unique.
Une solution qui offre plus de confort aux clients
Les clients recherchent toujours plus de flexibilité dans leur manière de faire leurs achats, et les casiers y répondent pleinement. Grâce à ce système, ils peuvent retirer leur commande à un moment plus opportun : tôt le matin sur le chemin du travail, rapidement pendant la pause de midi ou tard le soir, lorsque la circulation est plus fluide. Cette solution présente également un avantage pour IKEA Mons : elle permet de mieux répondre à la demande des clients et d’augmenter la capacité en magasin.
« Grâce à ces casiers, nos clients gagnent en liberté pour organiser le retrait de leur commande. Une solution simple et concrète, qui s’adapte naturellement à leur quotidien », explique Salomé Morilla, Fulfilment Manager chez IKEA Mons.
Outre IKEA Mons, les sept autres magasins IKEA en Belgique disposent déjà de casiers. À l’échelle nationale, une bonne centaine de milliers de clients ont déjà retiré une commande via ce système. Les moments les plus populaires restent les heures précédant l’ouverture des magasins et les dimanches.
Au cours des deux dernières années, IKEA Belgique a également installé des casiers sur des sites externes à Nivelles, Namur et Ternat, et prévoit d’en ouvrir d’autres prochainement. Une manière concrète de se rapprocher toujours davantage de ses clients, en leur offrant plus de flexibilité au quotidien.
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À propos de IKEA Belgique
IKEA offre une vaste gamme de produits d’ameublement esthétiques et fonctionnels à des prix accessibles au plus grand nombre. IKEA a été créée en 1943, en Suède et compte actuellement 400 magasins IKEA dans 31 pays. Mondialement, 165 000 collaborateurs s’engagent à améliorer le quotidien du plus grand nombre. Prendre soin des personnes et de l’environnement fait partie intégrante de notre idée des affaires. IKEA soutient en permanence des initiatives en faveur notamment des enfants et de l’environnement. IKEA est présente en Belgique depuis 1984 et y compte aujourd’hui 8 magasins à Anderlecht, Arlon, Gand, Liège, Wilrijk, Zaventem, Hasselt et Mons. Depuis 2018, les produits IKEA Belgique sont également disponibles en ligne sur IKEA.be. IKEA emploie actuellement plus de 4 420 collaborateurs en Belgique.