IKEA Mons introduit des heures silencieuses pour un shopping plus accessible
Mons, le 30 mars 2026 – IKEA Mons lance deux heures silencieuses hebdomadaires, afin d’offrir un environnement plus apaisé aux personnes sensibles au bruit ou aux stimuli, tout en restant ouvert à tous. L’initiative aura lieu chaque vendredi entre 16h et 18h, du 3 avril au 28 août. Ceci répond à un enjeu bien réel : de plus en plus de personnes, et en particulier les jeunes de moins de 30 ans, sont hypersensibles au bruit.* Ce projet pilote est développée avec l’expertise du SUSA (Service Universitaire Spécialisé pour personnes avec Autisme) et s’inscrit dans la volonté de IKEA de rendre l’expérience en magasin accessible et agréable au plus grand nombre.
Pendant les heures silencieuses, le magasin fonctionne comme d’habitude, mais l’ambiance est volontairement plus calme. La musique est coupée, les annonces sont limitées au strict nécessaire - comme une annonce d’incendie - et aucune activité logistique bruyante n’a lieu dans les allées. Le rôle des équipes reste inchangé : accompagner les clients avec bienveillance, et si nécessaire, encourager le maintien d’un environnement apaisé.
"Grâce aux heures silencieuses, nous voulons rendre la visite chez IKEA plus accessible aux personnes sensibles au bruit et aux stimuli, tout en offrant un moment plus calme à tous nos visiteurs. C’est un projet simple, mais il peut faire une réelle différence pour celles et ceux qui sont sensibles dans un tel environnement”, explique Thibaut Gilquin, Market Relations chez IKEA Mons. “Nous espérons faire un bilan positif après cette phase de test et pouvoir étendre cette initiative, qui s’inscrit dans une volonté plus large de rendre IKEA accessible au plus grand nombre."
Certains magasins IKEA d'autres pays ont déjà testé les heures silencieuses avant la Belgique, notamment l’Italie où l’initiative, lancée d’abord à Rome et à Milan, fait désormais partie intégrante de l’ensemble des magasins du pays. Leurs résultats sont positifs et montrent que quelques ajustements simples peuvent vraiment faire une grande différence pour rendre le magasin encore plus accessible et inclusif. En Belgique, l’initiative est d’abord testée chez IKEA Mons et, à l’issue de la période d’essai, les résultats confirmeront une éventuelle extension à d’autres magasins.
Une initiative soutenue par les experts du SUSA
Pour mieux comprendre les besoins des personnes sensibles au bruit et aux stimuli et ajuster les mesures de manière pertinente, IKEA a pu compter sur l’expertise du SUSA (Service Universitaire Spécialisé pour personnes avec Autisme).
La collaboration entre SUSA et IKEA Mons existe déjà depuis quelques temps. Cette année, plusieurs actions sont organisées en parallèle, autour de la Journée mondiale de la sensibilisation à l’autisme du 2 avril. Des espaces entièrement adaptés, conçus pour illustrer différents besoins liés à l’autisme, sont installés en collaboration avec la fondation SUSA. Le mercredi 1er avril, des ateliers seront proposés aux familles monoparentales pour montrer comment adapter facilement l’environnement du foyer. Le jeudi 2 avril, l’ensemble des collaborateurs du magasin s’habillera en bleu pour marquer leur soutien.
Un besoin réel pour de nombreuses personnes
Depuis la période du Covid, de plus en plus de personnes – surtout des jeunes de moins de 30 ans – sont hypersensibles au bruit.* L’hypersensibilité sensorielle est aussi souvent liée à une neurodivergence, tel les troubles du spectre de l’autisme qui touche environ 1 personne sur 100 en Belgique.** 64 % des personnes autistes disent éviter les magasins en raison de la surcharge sensorielle qu’ils peuvent provoquer.***
Pour plus d’information, contactez :
IKEA Belgique Service Presse
+32 2 709 15 19
Sources
*VRT NWS – De plus en plus de jeunes ne peuvent plus supporter les bruits environnants (09/01/2025)
**Autism Europe - Prévalence de l’autisme
***une enquête du National Autistic Society
À propos de IKEA Belgique
IKEA offre une vaste gamme de produits d’ameublement esthétiques et fonctionnels à des prix accessibles au plus grand nombre. IKEA a été créée en 1943, en Suède et compte actuellement 400 magasins IKEA dans 31 pays. Mondialement, 165 000 collaborateurs s’engagent à améliorer le quotidien du plus grand nombre. Prendre soin des personnes et de l’environnement fait partie intégrante de notre idée des affaires. IKEA soutient en permanence des initiatives en faveur notamment des enfants et de l’environnement. IKEA est présente en Belgique depuis 1984 et y compte aujourd’hui 8 magasins à Anderlecht, Arlon, Gand, Liège, Wilrijk, Zaventem, Hasselt et Mons. Depuis 2018, les produits IKEA Belgique sont également disponibles en ligne sur IKEA.be. IKEA emploie actuellement plus de 4 420 collaborateurs en Belgique.