IKEA zet voet aan wal in West-Vlaanderen

Dankzij de nieuwe afhaallockers in Kortrijk kunnen klanten zowel kleine producten als grotere bestellingen ophalen, zoals een volledige PAX kastcombinatie. Er zijn winkelwagentjes en een laad- en loszone voorzien, zodat klanten hun bestelling gemakkelijk naar hun wagen kunnen brengen. De lockers zijn 24/7 beschikbaar en IKEA Family leden kunnen de service vanaf €7,99 gebruiken. ​

Klanten bestellen via IKEA.be of de IKEA App en kiezen vervolgens voor afhaling via de lockers in Kortrijk. Zodra hun bestelling klaarstaat, ontvangen ze de nodige informatie om die op te halen. De bestellingen worden via IKEA Gent naar Kortrijk gebracht.

“Klanten willen steeds meer vrijheid om te kiezen waar, wanneer en hoe ze winkelen. Dankzij de uitbreiding van ons lockernetwerk komen we op steeds meer plaatsen dichter bij onze klanten, ook waar we geen winkel hebben. Kortrijk is daar een mooi voorbeeld van: we zijn hiermee voor het eerst fysiek aanwezig in West-Vlaanderen. Voor onze teams is het bovendien motiverend om mee te bouwen aan nieuwe manieren om IKEA voor meer mensen toegankelijk te maken, in heel België.” - Hans Vandijck, Omnichannel Network Design Manager bij IKEA België

Dichter bij de klant, ook zonder nieuwe winkels

De manier waarop klanten winkelen verandert. Ze combineren steeds vaker fysieke en digitale kanalen en verwachten dat die naadloos op elkaar aansluiten. Dichter bij de klant komen betekent daarom niet noodzakelijk dat er overal nieuwe winkels nodig zijn. De acht Belgische winkels van IKEA blijven het hart van het bedrijf, maar worden steeds meer aangevuld met online diensten, thuislevering, Click & Collect en externe afhaalpunten. Samen vormen ze één netwerk waarin klanten zelf kunnen kiezen waar, wanneer en hoe ze winkelen.

Fysieke retail en e-commerce versterken elkaar op die manier. De IKEA winkels blijven plekken voor inspiratie, producten en advies, maar spelen tegelijkertijd een belangrijke rol in online bestellingen en de bevoorrading van externe afhaalpunten. De nieuwe lockers zijn een concreet voorbeeld van hoe fysieke retail en e-commerce steeds meer samensmelten.

De samenwerking met Wereldhave Belgium sluit naadloos aan bij die evolutie. IKEA brengt online bestellen dichter bij de klant, terwijl Wereldhave Belgium met zijn LifeCentral-strategie zijn shoppingcentra verder ontwikkelt tot locaties waar winkelen, afhalen en andere dagelijkse activiteiten samenkomen. De shoppingcentra blijven daarbij sterk presteren: jaarlijks ontvangen de acht shoppingcentra en retailparken van Wereldhave Belgium meer dan 30 miljoen bezoekers in België en Luxemburg. Tegelijk groeit ook de vraag naar bijkomende diensten, waardoor fysieke retail en e-commerce steeds meer met elkaar verweven raken.

“In 2025 werden in onze shoppingcentra bijna 600.000 pakketten verwerkt. Dat bevestigt de groeiende behoefte aan diensten die het dagelijkse leven van consumenten gemakkelijker maken. Met de lockers van IKEA spelen we hier verder op in en maken we het nog eenvoudiger om online aankopen te combineren met winkelen, boodschappen doen of een restaurantbezoek, allemaal op één makkelijk toegankelijke locatie.” - Harold d’Anstaing, Operations Director bij Wereldhave Belgium

Een groeiend Belgisch netwerk

IKEA heeft vandaag lockers bij al zijn Belgische winkels en op externe locaties in Ternat, Sint-Niklaas, Namen en Nijvel. Shopping Nivelles vormde het eerste succesvolle project samen met Wereldhave Belgium. Met de uitbreiding naar Ring Kortrijk, Les Bastions in Doornik, Belle-Île in Luik en Ville 2 in Charleroi zetten ze die samenwerking nu op nationale schaal verder.

De winkels blijven daarbij de uitvalsbasis voor de nieuwe afhaalpunten. De lockers in Ring Kortrijk worden vanuit IKEA Gent aangevuld, Les Bastions in Doornik vanuit IKEA Mons en Belle-Île in Luik vanuit IKEA Liège. Ook Ville 2 in Charleroi zal vanuit IKEA Mons worden bevoorraad. De uitbreiding creëert ook nieuwe taken voor medewerkers rond de verwerking van bestellingen en de bevoorrading van externe afhaalpunten. Zo bouwen de teams mee aan nieuwe diensten die inspelen op de veranderende manier waarop klanten winkelen. ​

Dat Belgische consumenten steeds vaker gebruikmaken van digitale bestel- en afhaalmogelijkheden, blijkt ook uit de cijfers. In boekjaar 2026 hebben ongeveer 300.000 Belgen de Click & Collect-dienst van IKEA gebruikt, 35% meer dan een jaar eerder. 94.000 klanten haalden hun bestelling op via een locker, bijna een verdubbeling tegenover het jaar voordien. Ook online en aankopen op afstand winnen aan belang: samen vertegenwoordigden ze in boekjaar 2026 bijna een kwart van de verkoop van IKEA België. ​

Neem voor meer informatie contact op met:

Persdienst IKEA België:

Perscontacten Wereldhave Belgium:

Over Wereldhave Belgium

Wereldhave Belgium is een Belgische gereglementeerde vastgoedvennootschap (GVV) met een vastgoedportefeuille van meer dan € 1,2 miljard, bestaande uit shoppingcenters, retailparken en kantoren in België en het Groothertogdom Luxemburg. Met locaties in onder meer Nijvel, Luik, Kortrijk, Doornik, Charleroi, Antwerpen, Vilvoorde, Genk, Schmiede en Pommerloch verwelkomt de onderneming jaarlijks meer dan 30 miljoen bezoekers.

Wereldhave Belgium combineert vastgoedexpertise met een sterk operationeel beheer. De onderneming beheert haar portefeuille zelf en zet via actieve leasing, marketing en gerichte investeringen in op de aantrekkelijkheid en duurzame waardecreatie van haar locaties. Lokale teams zorgen daarbij voor een sterke verankering in de centra, ondersteund door een centrale organisatie.

Met haar LifeCentral-strategie ontwikkelt Wereldhave Belgium haar locaties verder tot toegankelijke en duurzame ontmoetingsplekken waar winkelen, vrije tijd en diensten samenkomen. Via gerichte overnames en voortdurende investeringen in haar bestaande portefeuille bouwt de onderneming aan verdere groei en waardecreatie op lange termijn.

© Ring Kortrijk© Ring Kortrijk

© Ring Kortrijk© Ring Kortrijk

© Ring Kortrijk