TERUGROEPING PRODUCTVEILIGHEID: IKEA roept bepaalde ledlichtsnoeren en ledlampen voor buiten met een niet-conforme stekker terug uit de productfamilies LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, SVARTRÅ en UTSUND
IKEA verzoekt alle klanten die ledlichtsnoeren en ledlampen voor buiten hebben uit de productfamilies LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, SVARTRÅ en UTSUND die onder de terugroeping vallen met klem om die niet langer te gebruiken en contact op te nemen met IKEA. Door een productiefout voldoet de stekker van die producten niet aan een toepasselijke veiligheidsnorm, waardoor het risico bestaat op elektrische schokken. De betrokken producten zijn te herkennen aan de naam van de led-driver, de datumstempel van de led-driver en de naam van de stekker (zie hieronder voor meer details).
Lijst van teruggeroepen IKEA producten:
LEDLJUS lichtsnoer voor buiten, zwart, 24 lampjes
LEDLJUS lichtsnoer voor buiten, zwart, 64 lampjes
SOMMARLÅNKE staande lamp, led, 100 cm, beige, voor buiten
SOMMARLÅNKE ledlichtsnoer voor buiten, veelkl., 12 lampjes
STRÅLA ledlichtsnoer voor buiten, knipperend, goudkleur, 24 stervormige lampjes
STRÅLA ledlichtgordijn voor buiten, ster, 48 lampjes
SVARTRÅ ledlichtsnoer voor buiten, zwart, 12 lampjes
UTSUND ledlichtsnoer voor buiten, zwart, 24 lampjes
Led-driver in kwestie: ICPSH24-2-IL-1
Betrokken datumcodes van de led-driver ICPSH24-2-IL-1 (JJWW):
2138, 2141, 2148, 2209, 2215, 2224, 2231, 2236, 2320, 2326, 2332, 2336, 2347, 2409, 2413, 2421, 2423, 2424, 2426, 2434, 2437
Stekker in kwestie: SYK-02F
Waarom zijn deze producten niet veilig voor gebruik?
Veiligheid is een topprioriteit voor IKEA en daarom roepen we bepaalde ledlichtsnoeren en ledlampen voor buiten uit de productfamilies LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, SVARTRÅ en UTSUND terug. De stekker van die producten voldoet niet aan een toepasselijke veiligheidsnorm, waardoor het risico bestaat op elektrische schokken.
Tijdens het ontwikkelingsproces ondergaan IKEA producten risico-evaluaties en strenge tests om te controleren of onze producten voldoen aan de toepasselijke vereisten en regelgeving voor alle markten waar IKEA actief is.
Desondanks is gebleken dat een bepaalde stekker die werd gebruikt voor de hierboven vermelde producten door een productiefout niet voldoet aan een toepasselijke veiligheidsnorm voor het beperken van waterindringing. Daarom roepen we alle IKEA ledlichtsnoeren en ledlampen voor buiten met de betrokken stekker terug. De betrokken producten zijn te herkennen aan de naam van de led-driver (ICPSH24-2-IL-1), de datumstempel (JJWW – zie de betrokken datumstempels in de bovenstaande lijst) van de led-driver en de naam van de stekker (SYK-02F). Producten met andere led-drivers, andere datumstempels en andere stekkers vallen niet onder deze terugroeping.
Wat moeten klanten doen?
Klanten die een teruggeroepen product hebben moeten onmiddellijk stoppen het te gebruiken en contact opnemen met IKEA voor een volledige terugbetaling. Ook spoort IKEA klanten aan om anderen te vertellen over de terugroeping, zeker als ze weten dat het teruggeroepen product aan iemand anders werd cadeau gedaan, uitgeleend of verkocht.
Welke oplossing mogen klanten verwachten?
De betrokken producten kunnen naar om het even welke IKEA winkel worden teruggebracht voor volledige terugbetaling. Een bewijs van aankoop (kassaticket) is niet nodig.
Voor verdere informatie ga je naar www.IKEA.be of neem je gratis contact met ons op het nummer 0800 388 09 (België) of 0800 66 222 (Luxemburg).
IKEA verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak.